Atos Unify OpenScape Contact Center Advanced Service Course

Name: Atos Unify OpenScape Contact Center Advanced Service Course
SKU: OCCENAVSCS
Availability: InStock

1.950,00 €

По окончании курса участник сможет Знать принципы Skill Based маршрутизации Разрабатывать комплексные сценарии маршрутизации с компонентами Custom Function and Call Director Разрабатывать сценарии маршрутизации с компонентами базы данных Работа с различными временными зонами Выбор маршрута для e-mail media Обработка e-mail и Callback с помощью Desktop клиента Устанавливать стандартные примеры для web interaction Внедрять систему безопасности для ЦОВ

Артикул: OCCENAVSCS

Category: Unify

Описание

Содержание

Конфигурирование сценариев Skills-Based, Skill Scoring и Call Distribution маршрутизации,
Разработка комплексных сценариев маршрутизации для Voice media, including Call Director, Custom Functions and Data Directed Routing
Соединение с корпоративным почтовым сервером
Обработка электронной почты
Маршрутизация и обработка обратных вызовов
Установка компонентов Web Interaction
Обработка контактов web collaboration
Дополнительные функции: Web callback and VXML
Политики Windows, внедрение IT Security в Atos Unify OpenScape Contact Center
Сервисные и эксплуатационные процедуры
Практические упражнения по курсу

Детали

Целевая группа	Инженеры связи, эксплуатирующие УАТС Atos Unify OpenScape 3000, Инженеры связи, эксплуатирующие УАТС Atos Unify OpenScape 4000, Инженеры связи, эксплуатирующие УАТС Atos Unify OpenScape Voice, Сетевые администраторы
Уровень предварительной подготовки	Базовые знания в области телекоммуникаций, Знания Windows 2003 Server, Курс Atos Unify OpenScape 4000/Atos Unify OpenScape Voice, Курс OCCENBASCS, Хорошие знания функций Automatic Call Distribution Atos Unify OpenScape 4000
Место проведения	online
Продолжительность курса	5 дней

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Atos Unify OpenScape Contact Center Advanced Service Course”